تعليمات حذف بيانات المستخدم

يحترم متجر حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. وتوضح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية من منصة متجر، بما في ذلك البيانات المرتبطة بأي حساب طرف ثالث قد تكون ربطته (مثل فيسبوك أو إنستغرام أو جوجل أو تيك توك أو سناب شات).

على من تسري هذه التعليمات

• التجار الذين أنشأوا حساب متجر على منصة متجر.
• العملاء الذين قدّموا طلب شراء أو أنشأوا حسابًا على متجر يعمل بمنصة متجر.
• الأفراد الذين صرّحوا بربط بين متجر ومنصة طرف ثالث (عبر تسجيل الدخول بفيسبوك أو تدفق OAuth مماثل مثلًا) ويرغبون في إزالة البيانات المرتبطة بذلك الربط.

كيفية تقديم طلب الحذف

الخيار 1: الخدمة الذاتية (مُوصى به)

1. سجّل الدخول إلى حسابك في متجر.
2. انتقل إلى إعدادات الحساب ← الخصوصية ← حذف بياناتي.
3. أكّد طلبك. وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجته.

الخيار 2: الطلب عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يكن لديك وصول إلى الحساب، أو كنت بحاجة إلى طلب حذف بيانات متعلقة بحساب طرف ثالث مرتبط، فراسلنا على: support@matjar.online.

يرجى تضمين ما يلي:

• اسمك الكامل.
• البريد الإلكتروني أو الحساب المرتبط بحسابك في متجر.
• عند الاقتضاء، منصة الطرف الثالث التي ربطتها (مثل فيسبوك/إنستغرام أو جوجل أو تيك توك أو سناب شات) حتى نتمكن أيضًا من إزالة أي بيانات متزامنة ذات صلة وإلغاء رمز الوصول المقابل.

ماذا يحدث عند تقديم طلب الحذف

• سنتحقق من هويتك أو من ملكيتك للحساب قبل معالجة الطلب.
• ستُحذف المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك أو تُجعل مجهولة الهوية من أنظمتنا النشطة خلال 30 يومًا من الطلب الذي جرى التحقق منه.
• إذا طلبت الحذف فيما يتعلق بتكامل مع طرف ثالث (مثل تسجيل الدخول بفيسبوك)، فسنلغي أيضًا رمز الوصول المخزّن لدى متجر لذلك الربط، بحيث لا يعود لمتجر وصول إلى بيانات تلك المنصة نيابةً عنك.
• قد يُحتفظ ببعض المعلومات حيثما يقتضي القانون ذلك (مثل سجلات المعاملات اللازمة للامتثال الضريبي أو المحاسبي) أو لتسوية النزاعات، لكن هذه البيانات لن تُستخدم بعد ذلك لأي غرض آخر.
• قد يؤدي حذف بيانات حساب التاجر أيضًا إلى إزالة كتالوجات المنتجات المرتبطة من أي منصات أطراف ثالثة متصلة (Meta وجوجل وتيك توك وسناب شات)، إذ لن يعود لدى متجر تفويض بإدارة تلك البيانات.

الحذف التلقائي عبر فيسبوك

إذا ربطت متجر باستخدام تسجيل الدخول بفيسبوك وفضّلت إلغاء الوصول من فيسبوك مباشرة (إضافةً إلى مراسلة متجر أو بدلًا منها):

1. انتقل في فيسبوك إلى الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات والمواقع.
2. ابحث عن متجر في قائمة التطبيقات المتصلة.
3. اختر إزالة.

يلغي ذلك فورًا وصول متجر إلى بيانات فيسبوك الخاصة بك. ولطلب حذف أي بيانات خزّنها متجر بالفعل، يرجى اتباع الخطوات أعلاه أيضًا.